1. Vendeur
EW Ecom LLC, société de droit américain (Wyoming), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : bonjour.nelvia@gmail.com. Les présentes conditions s'appliquent à toute vente conclue sur le site Nelvia avec un consommateur.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. De légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans. Un guide des tailles est disponible sur la page produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison (2,90 €, offerts dès 40 € d'achat) sont indiqués avant la validation de la commande. Les offres promotionnelles (ex. 2 achetés, 1 offert) sont valables dans la limite de leur durée affichée.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de suspicion de fraude ou d'erreur manifeste de prix.
5. Paiement
Le paiement est sécurisé et s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Il est débité au moment de la validation.
6. Livraison
Livraison en 5 à 9 jours ouvrés après expédition (voir notre politique de livraison). Les délais sont indicatifs. Le transfert des risques intervient à la livraison.
7. Droit de rétractation et garantie 60 jours
Vous disposez de 60 jours à compter de la réception pour retourner votre commande et être remboursé, selon les modalités de notre politique de retours. Cette durée remplace et dépasse le délai légal de 14 jours.
8. Garanties légales
Nous restons tenus de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
9. Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables d'un usage non conforme du produit. Notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
En cas de litige, contactez-nous d'abord à bonjour.nelvia@gmail.com. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à notre médiateur de la consommation : Milka Léonce (contact : bonjour.nelvia@gmail.com). Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français pour les consommateurs résidant en France, sans préjudice des dispositions protectrices qui leur sont applicables.
Dernière mise à jour : octobre 2026.