Retours et remboursements

Garantie Satisfait ou Remboursé 60 jours

Vous avez 60 jours à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis. Si votre débardeur ne vous convient pas, nous vous remboursons, sans justification (cette durée dépasse largement le délai légal de rétractation de 14 jours).

Échange de taille gratuit

Une taille qui ne va pas ? L'échange est gratuit. Écrivez-nous à bonjour.nelvia@gmail.com avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.

Comment faire

1. Contactez-nous à bonjour.nelvia@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre.
3. Renvoyez l'article non lavé, en bon état, avec son emballage d'origine, à l'adresse suivante : 13 Greentree Pl, Mawson Lakes, Australie-Méridionale (Australie).

Remboursement

Dès réception et vérification du colis, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux ou erroné

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous : les frais de retour sont à notre charge.

Hygiène : par mesure d'hygiène, les articles portés et lavés ne sont ni repris ni échangés.